Uma compra pode não ser concluída por vários motivos, então verifique as informações abaixo para resolver o problema:
1. Verifique se há alguma restrição;
- Desative as restrições em Configurações > Geral > Restrições. Se você habilitou as restrições, toque para permitir o acesso da iTunes Store e das compras dentro do aplicativo;
- Para mais informações, confira o seguinte link: https://support.apple.com/pt-br/HT204396
2. Verifique se você está usando o mesmo ID Apple no iTunes e na App Store;
3.
Tente fazer login no iCloud e atualize suas informações de pagamento por lá;
4.
Desconecte-se do iTunes em Configurações > iTunes e App Stores > ID Apple > Sair. Reinicie seu dispositivo e entre novamente;
5. Toque em Configurações > Perfil ID Apple > iTunes e App Store > Seu ID Apple > Ver ID Apple e insira sua senha do ID Apple se isso for solicitado.
- Toque em Informações de pagamento;
- Preencha novamente o campo de Código de Segurança "Requerido" e verifique os campos restantes;
- Toque em "Pronto".