Existem vários motivos para a falha na compra. Veja abaixo como resolver o problema.
- Verifique se existem restrições:
- Desative a opção "Restrições" em "Ajustes > Geral > Restrições". Se a opção "Restrições" estiver ativada, toque para permitir o acesso a compras em apps e na iTunes Store.
- Para mais informações, acesse este link: https://support.apple.com/pt-br/HT204396
2. Verifique se você está usando o mesmo ID Apple no iTunes e na App Store.
3. Tente iniciar sessão no iCloud online e atualizar suas informações de pagamento.
4. Acesse "Configurações > iTunes e App Store > ID Apple > Sair". Reinicie o dispositivo e inicie a sessão novamente.
5. Toque em "Ajustes > Perfil do ID Apple > iTunes e App Store > Seu ID Apple > Ver ID Apple" e digite a senha do ID Apple, caso seja solicitada.
- Toque em "Informações de pagamento"
- Preencha novamente o campo "Código de segurança" e os campos restantes.
- Toque em "Concluído".