I motivi all'origine di un acquisto non riuscito possono essere molteplici, quindi verifica quanto segue per risolvere il problema:

1. Controlla che non siano presenti restrizioni:

a. Disattiva le restrizioni andando in Impostazioni > Generali > Restrizioni. Se hai attivato le restrizioni, tocca per permettere l'accesso ad iTunes Store e agli acquisti In-App

b. Per maggiori informazioni, consulta la seguente pagina: https://support.apple.com/en-us/HT204396

2. Verifica di avere usato lo stesso ID Apple su iTunes Store e App Store.

3. Prova ad accedere online ad iCloud e aggiorna i tuoi dati di pagamento.

4. Disconnettiti da iTunes andando in Impostazioni > iTunes Store e App Store > ID Apple > Esci. Riavvia il dispositivo e ripeti l'accesso.

5. Tocca Impostazioni > Profilo ID Apple > iTunes Store e App Store > ID Apple > Visualizza ID Apple e inserisci la password del tuo ID Apple se richiesta.

a. Tocca Info sul pagamento

b. Inserisci nuovamente il codice di sicurezza obbligatorio e verifica tutti gli altri campi

c. Tocca "Fine"