Différentes raisons peuvent expliquer l'échec d'un achat, alors vérifie les informations ci-dessous pour résoudre le problème :

1. Vérifie s'il y a des restrictions :

a. Désactive les restrictions en te rendant dans Réglages > Général > Restrictions. Si tu as activé les restrictions, touche pour autoriser l'accès à iTunes Store et aux achats intégrés.

b. Pour en savoir plus, consulte le lien suivant : https://support.apple.com/fr-fr/HT204396

2. Vérifie que tu utilises le même identifiant Apple sur iTunes et l'App Store

3. Essaie de te connecter à l'iCloud en ligne et mets à jour tes informations de paiement en ligne.

4. Déconnecte-toi d'iTunes en te rendant dans Réglages > iTunes & App Store > Identifiant Apple > Se déconnecter. Redémarre ton appareil, puis reconnecte-toi.

5. Touche Réglages > Profil d'identifiant Apple > iTunes & App Store > Votre identifiant Apple > Afficher l’identifiant Apple, puis saisis le mot de passe de ton identifiant Apple s'il t'est demandé.

a. Touche Informations de paiement

b. Saisis à nouveau le champ Code de sécurité « requis » tout en vérifiant les champs restants.

c. Touche « OK »