Les raisons de l'échec d'un achat peuvent être diverses. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour résoudre le problème :
1. Vérifiez si des restrictions sont en vigueur :
- Désactivez les restrictions en allant dans Réglages> Général > Restrictions. Si vous avez activé les restrictions, appuyez pour autoriser l'accès à l'iTunes Store et aux achats dans l'application.
- Pour plus d'informations, veuillez consulter ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/102470
2. Vérifiez que vous utilisez le même identifiant Apple sur iTunes et App Store
3. Essayez de vous connecter à iCloud en ligne et mettez à jour vos informations de paiement en ligne.
4. Déconnectez-vous d'iTunes en allant dans Réglages > iTunes/App Store > Identifiant Apple > Déconnexion Rallumez votre appareil et reconnectez-vous.
5. Appuyez sur Réglages > Identifiant Apple (votre nom) > votre Identifiant Apple et entrez votre mot de passe d'identifiant Apple si on vous le demande.
- Appuyez sur Gérer les paiements.
- Saisissez à nouveau le code de sécurité obligatoire et vérifiez les autres champs.
- Appuyez sur Terminé.