Una compra puede fallar por varios motivos. Comprueba la siguiente información para resolver el problema:

1. Comprueba si existe alguna restricción:

a. Desactiva las restricciones yendo a Ajustes > General > Restricciones. Si has activado las restricciones, toca para permitir el acceso a iTunes Store y a las compras en la aplicación.

b. Tienes más información en el siguiente enlace: https://support.apple.com/en-us/HT204396

2. Comprueba que usas el mismo ID de Apple en iTunes y en la App Store.

3. Intenta iniciar sesión en iCloud online y actualiza tus detalles de pago online.

4. Cierra sesión en iTunes yendo a Ajustes > iTunes y App Store > ID de Apple > Cerrar sesión. Reinicia tu dispositivo y vuelve a iniciar sesión.

5. Toca Ajustes > Perfil de ID de Apple > iTunes y App Store > Ver ID de Apple e introduce la contraseña de tu ID de Apple si te la solicita.

a. Toca Datos de pago.

b. Vuelve a introducir el código de seguridad requerido y comprueba los campos restantes.

c. Toca "Aceptar".