قد يكون هناك أسباب مختلفة لفشل عملية الشراء، لذا يُرجى التحقق من المعلومات أدناه لحل المشكلة:
1. مراجعة وجود أي قيود:
- تعطيل القيود من خلال الانتقال إلى الإعدادات > عام > القيود. إذا فعلت القيود، فاضغط للسماح بالوصول إلى متجر iTunes Store، وعمليات الشراء داخل التطبيق.
- لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://support.apple.com/en-us/HT204396
2. تأكد من أنك تستخدم نفس معرف Apple على iTunes وApp Store
3. حاول تسجيل الدخول إلى iCloud غلى الإنترنت وتحديث بيانات الدفع عبر الإنترنت.
4. سجّل الخروج من iTunes من خلال الانتقال إلى الإعدادات > متجر iTunes وApp > معرف Apple > تسجيل الخروج. أعد تشغيل جهازك، ثم سجّل الدخول مرة أخرى.
5. اضغط على الإعدادات > ملف معرف Apple < متجر iTunes وApp > معرف Apple الخاص بك > عرض معرف Apple وإدخال كلمة السر إذا طلبت.
- اضغط على معلومات الدفع
- أعد إدخال خانة رمز الأمان "المطلوبة"، بالإضافة إلى التحقق من الخانات المتبقية.
- اضغط على "انتهاء"